Scelte Consapevoli per un Futuro più Sostenibile
“Supportare i clienti nell'approccio responsabile alla loro vita finanziaria al fine di creare i presupposti per una società più prospera e più equa”: questo è il nostro corporate purpose, che perseguiamo con efficienza, innovazione e trasparenza per un domani responsabile, in armonia con l’ambiente, la società e l’economia.
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Il nostro modo di fare banca
Fiducia come fondamento
Trust
Ogni nostra azione è basata su chiarezza, trasparenza ed etica: perché la fiducia si costruisce nel tempo.
- Gestione etica
- Comunicazioni chiare
- Protezione dati e sicurezza
Attenzione e cura
Care
Prendersi cura, per noi, significa rispetto, tutela e attenzione verso persone e ambiente.
- Persone al centro
- Rispetto dell'ambiente
- Creazione di valore sociale
Finanza che accompagna
Empower
Accompagniamo i Clienti verso scelte consapevoli unendo consulenza, formazione e strumenti digitali avanzati.
- Educazione finanziaria
- Cultura per il lungo termine
- Approccio responsabile agli investimenti
Innovare per semplificare
Innovate
Utilizziamo la tecnologia per rendere la banca sempre più semplice, veloce e accessibile.
- Customer experience
- Intelligenza Artificiale
- Dematerializzazione
Strategia di Sostenibilità
Facciamo business in modo etico e rispettoso, integrando gli obiettivi di sostenibilità economica, ambientale e sociale nella nostra strategia di lungo periodo.
STRATEGIA ESG
Impegni e sottoscrizioni internazionali
Contribuiamo allo sviluppo di un sistema finanziario responsabile, aderendo alle principali iniziative e network internazionali che promuovono diritti umani, tutela dell’ambiente e integrità.
Indici e Rating ESG
Il nostro impegno per la sostenibilità è riconosciuto a livello internazionale dalle principali agenzie di rating.
FinecoBank è inclusa nei seguenti indici di sostenibilità: Borsa Italiana MIB ESG Index, FTSE4Good, S&P Global 1200 ESG Index e S&P Global Large Mid Cap ESG Index, Standard Ethics Italian Banks Index e Standard Ethics Italian Index.
Documenti
Bilancio di Sostenibilità
Sustainability Insights
Principles for Responsible Banking PRB report
Dichiarazione ambientale EMAS
La fiducia come fondamento
Trust
La fiducia nasce dai fatti, non dalle dichiarazioni.
E si costruisce nel tempo, con scelte chiare, comunicazioni trasparenti, senso di responsabilità e attenzione alle persone.
Per noi è tutto, ed è alla base dei servizi che offriamo, dei dati che custodiamo e delle relazioni che stabiliamo.
Qui, raccontiamo i principi che guidano il nostro essere Banca.
Gestire eticamente le nostre attività
Dal modo in cui prendiamo decisioni a come gestiamo e sviluppiamo i nostri prodotti e servizi, l’etica è alla base del nostro modello di business: integrità, equità e responsabilità sono i principi che da sempre guidano il nostro modo di operare.
Compliance Culture
Per noi la Compliance non è un elenco di norme, ma un modo di lavorare.
La coltiviamo ogni giorno attraverso formazione, dialogo, regole chiare e processi trasparenti, così da creare un ambiente di lavoro in cui il rispetto di leggi, principi etici e policy aziendali è parte della nostra quotidianità e una responsabilità condivisa da tutti.
Un Modello di Governance solido e interfunzionale
Esaminiamo ogni proposta progettuale, di nuovo prodotto o di modifica di quelli esistenti in modo congiunto, attraverso iter valutativi estesi e il coinvolgimento di tutte le funzioni competenti.
scopri l'iter
Scopri il nostro sistema di governance
Gestione dei rischi
Abbiamo sviluppato nel tempo una forte cultura del rischio, basata su una visione d’insieme e condivisa a tutti i livelli organizzativi. Questo approccio consente una migliore comprensione dei rischi, maggiore consapevolezza nel processo di decision-making e un miglior equilibrio tra rischi assunti e controlli in essere. Il framework di risk management di Fineco include diversi controlli e metriche a presidio dei rischi di sostenibilità, in coerenza con la strategia e il Risk Appetite Framework (RAF) di Gruppo. Siamo in grado di anticipare i rischi e migliorarne la gestione, assicurando la solidità del nostro modello di business.
Comunicare con gli stakeholder in modo chiaro e corretto
La fiducia si nutre con le parole giuste.
Per questo comunichiamo in modo semplice, chiaro e accessibile a tutti, con messaggi pensati per essere sempre comprensibili e verificabili.
Ascolto
Pensiamo che ascoltare sia il primo passo per migliorare. Ecco perché utilizziamo canali e modalità appropriati e specifici per dialogare con tutti i nostri Stakeholder.
Dialogo con i Clienti
Il dialogo continuo con i nostri Clienti è fondamentale. Attraverso incontri, customer care, sondaggi predisposti durante gli eventi digitali delle sessioni di education, raccogliamo dai Clienti o attraverso i nostri Consulenti finanziari, indicazioni e suggerimenti per meglio rispondere alle loro esigenze e migliorare i nostri prodotti e servizi.
Responsible Marketing
Descriviamo i nostri prodotti e servizi nel rispetto delle normative utilizzando un linguaggio semplice e chiaro, evitando complessità inutili e garantendo trasparenza attraverso evidenze numeriche e condizioni di dettaglio facilmente verificabili.
Accessibilità digitale
In una realtà come la nostra, con prodotti e servizi offerti principalmente su canali digitali, la tecnologia vale solo se è accessibile a tutti. A tal fine ci siamo dotati di un’apposita politica per garantire le caratteristiche di accessibilità sin dalla fase di progettazione dei prodotti e servizi digitali per Clienti e Dipendenti (accessibility by design) e organizziamo corsi di formazione dedicati.
Approfondisci le nostre modalità di ascolto e comunicazione
Proteggere i dati e la sicurezza dei nostri Clienti
Proteggere le informazioni significa rispettare la fiducia che ci è stata data.
Puntiamo su tecnologie all'avanguardia e rivediamo con regolarità le nostre misure di sicurezza, per proteggerne i dati che conserviamo e assicurarci che i nostri servizi siano sempre operativi e disponibili.
Privacy
Dietro ogni dato c’è una persona, e il pieno controllo sulle proprie informazioni è un diritto che tuteliamo con grande attenzione. Per questo motivo ci siamo dotati di un accurato sistema di protezione dei dati personali e delle informazioni associate e mettiamo i clienti nelle condizioni di conoscere le modalità di esercizio dei suoi diritti.
ICT & Security
In Fineco, la sicurezza delle informazioni e del proprio sistema informativo è una priorità strategica, perché sostiene gli obiettivi di business sotto diversi punti di vista. In particolare.
- sostiene la continuità operativa, tutelando la disponibilità delle informazioni;
- agisce per la protezione dei dati, prevedendo misure per la riservatezza e l’integrità delle informazioni;
- garantisce la conformità alle norme.
I nostri pilastri
Difesa multilivello
Un sistema di protezione che combina prevenzione e risposta, controlli costanti, analisi dei rischi e procedure strutturate per affrontare eventuali episodi critici.
Framework condiviso
Un modello comune per tutto il Gruppo, fatto di principi, linee guida e regole omogenee, che ci permette di gestire la sicurezza delle informazioni con un metodo chiaro e coerente in ogni realtà del Gruppo.
Evoluzione continua
Investimenti e interventi costanti su tecnologie, infrastrutture e sistemi per elevare la sicurezza, la disponibilità dei servizi e la tutela dei dati.
Tutela di Clienti e Dipendenti
Formazione continua per i Dipendenti e costante sensibilizzazione per i Clienti per la prevenzione delle minacce informatiche.
Governance
Una Governance regolata da policy dedicate, supervisionata dagli organi di vertice, e sostenuta da team specialistici e collaborazioni con realtà esperte.
Difesa multilivello
Un sistema di protezione che combina prevenzione e risposta, controlli costanti, analisi dei rischi e procedure strutturate per affrontare eventuali episodi critici.
Framework condiviso
Un modello comune per tutto il Gruppo, fatto di principi, linee guida e regole omogenee, che ci permette di gestire la sicurezza delle informazioni con un metodo chiaro e coerente in ogni realtà del Gruppo.
Evoluzione continua
Investimenti e interventi costanti su tecnologie, infrastrutture e sistemi per elevare la sicurezza, la disponibilità dei servizi e la tutela dei dati.
Tutela di Clienti e Dipendenti
Formazione continua per i Dipendenti e costante sensibilizzazione per i Clienti per la prevenzione delle minacce informatiche.
Governance
Una Governance regolata da policy dedicate, supervisionata dagli organi di vertice, e sostenuta da team specialistici e collaborazioni con realtà esperte.
Approfondisci i nostri principi generali in materia di sicurezza
Strategia fiscale
Perseguiamo una gestione fiscale improntata a trasparenza, correttezza e responsabilità. La nostra Strategia Fiscale si propone l’obiettivo di garantire la piena conformità alle norme fiscali e di tutelare l’integrità patrimoniale e reputazionale del Gruppo. L’adesione al regime di Cooperative Compliance, dal 2016, ci consente un dialogo costante e collaborativo con le Autorità fiscali, favorendo una gestione preventiva dei rischi. Non adottiamo pratiche di pianificazione fiscale aggressiva né colleghiamo la remunerazione delle persone al risparmio d’imposta, promuovendo un approccio etico e sostenibile alla fiscalità.
Persone e ambiente al centro
Care
Prendersi cura, per noi, significa rispetto, tutela e attenzione verso persone e ambiente.
Dalle politiche per le risorse umane all’impatto ambientale e sociale, la creazione di valore condiviso impegna ogni nostra scelta. Perché è questo tutto ciò che desideriamo: per le persone che lavorano con noi, per l’ambiente in cui viviamo e per le comunità in cui operiamo.
Mettere le persone al centro
In Fineco le persone sono al centro della strategia, perché crediamo che la crescita del Gruppo passi attraverso la crescita di chi ne fa parte, in un ambiente in cui ognuno possa esprimere al meglio il proprio potenziale e le proprie aspirazioni.
+ 1.500 DIPENDENTI
+ 3.000 CONSULENTI FINANZIARI
Valorizzazione e sviluppo dei dipendenti
- Formazione continua per sviluppare capacità e competenze di ognuno
- Programmi di leadership per sviluppare competenze manageriali
- Iniziative di ascolto e dialogo
Sostegno alla crescita dei consulenti finanziari
- Formazione continua, sia per l’aggiornamento normativo sia per approfondire strumenti e soluzioni di investimento e per ampliare e accrescere le competenze relazionali
- Progetto Giovani per accompagnare la crescita professionale dei neo-Consulenti e favorire il ricambio generazionale
- Servizi e strumenti digitali avanzati e potenziamento del lavoro in Team a supporto dell’attività del Consulente
Diversity, Equity & Inclusion
- Certificazione Parità di Genere UNI/PdR 125:2022
- Policy Parità di genere
- Policy Diversity, Equity & Inclusion
- Policy Global Policy Lotta alle molestie, ai comportamenti sessualmente inappropriati e al bullismo
Wellbeing
- Programmi di welfare aziendale e iniziative per la conciliazione vita-lavoro
- Servizi di supporto per la salute e la genitorialità
Prendersi cura dell’ambiente
Siamo nati digitali e da sempre ci impegniamo per un uso responsabile delle risorse. Per questo, nella sfida al cambiamento climatico, vogliamo essere parte della soluzione.
Dal 2022 la Banca ha un Sistema di Gestione Ambientale certificato EMAS applicato su tutto il perimetro nazionale di sedi e Fineco Center, che ci guida verso il miglioramento continuo.
Dal 2022 il 100% dell’energia elettrica nelle sedi con utenze intestate alla Banca proviene da fonti rinnovabili e dal 2024 tutte le auto aziendali sono ibride o elettriche.
Il nostro contributo alla transizione
Impegno Net Zero Emission al 2050
Il nostro Impegno:
- Allineare il portafoglio di investimento della Banca agli obiettivi dell’Accordo di Parigi, raggiungendo una percentuale di esposizione in titoli di debito di emittenti sovereign e bancari con un proprio obiettivo Net-Zero del 95% entro il 2030 e del 100% entro il 2050
- Ridurre del 55% entro il 2026 le emissioni di Scope 1 e 2 (market-based) rispetto al 2021, e del 90% entro il 2050
- Ridurre del 20% entro il 2030 le emissioni operative di Scope 3 relative ai consumi di carta e ai consumi energetici degli uffici in cui non sussiste controllo operativo, rispetto al 2021, e del 90% entro il 2050
- Entro il 2050 neutralizzare le emissioni residue relative all’Impegno
Offerta di prodotti di credito con caratteristiche “green”
- Mutuo green, per l’acquisto di immobili residenziali in classe A o B
- Prestito green, per il finanziamento dell’acquisto di tecnologie per le energie rinnovabili
Uso responsabile delle risorse e dematerializzazione
- Processi digitalizzati e paperless
- Vademecum per la gestione ambientale dei Fineco Center
- Linee guida per la progettazione ambientale dei Fineco Center
Iniziative per la mobilità sostenibile
- Parco auto aziendale interamente composto da veicoli ibridi o elettrici
- Colonnine di ricarica nelle sedi aziendali
- Agevolazioni per i dipendenti per l’utilizzo di servizi di mobilità sostenibile
Segui i nostri progressi e approfondisci il nostro impegno per l’ambiente
Generare valore sociale
Crediamo che una banca debba essere parte attiva delle comunità in cui opera, non solo attraverso l’offerta di servizi finanziari, ma anche creando valore sociale attraverso il sostegno a progetti solidali, iniziative culturali e ambientali.
Progetti solidali
Sostegno a progetti che rispondono ai bisogni reali delle comunità e campagne di charity che coinvolgono clienti e stakeholder in azioni collettive.
Il nostro impegno per collettività e territorio
Progetti di sostegno alla cultura, dai teatri alle mostre, progetti di rigenerazione urbana e iniziative per la salvaguardia ambientale.
Sostegno alle donne vittime di violenza di genere
Adesione al Protocollo d’intesa stipulato tra ABI e Fabi, First-Cisl, Fisac-Cgil, Uilca e Unisin Falcri Silcea Sinfub. Un aiuto tangibile a donne in difficoltà attraverso la sospensione del pagamento delle rate di mutui e prestiti.
Finanza che accompagna
Empower
La finanza, si sa, può essere complicata. Per questo la rendiamo più semplice e accessibile, con strumenti e contenuti che aiutino a capire e a scegliere. Promuovere la conoscenza dei mercati, coltivare una cultura di lungo periodo e favorire un approccio responsabile agli investimenti: tre leve attraverso cui costruiamo consapevolezza finanziaria.
Promuovere la conoscenza dei mercati finanziari
La conoscenza crea opportunità, ed è per questo che abbiamo messo l’educazione finanziaria al centro del nostro impegno: aiutare le persone a fare scelte finanziarie più informate e responsabili è uno degli obiettivi chiave del nostro piano di sostenibilità.
Conoscere per investire consapevolmente: le iniziative per l’educazione finanziaria
Tramite le nostre persone e la rete dei Consulenti finanziari costruiamo cultura finanziaria dove serve: tra i Clienti, nelle comunità, nelle scuole. Per trasformare la consapevolezza in opportunità.
Eventi sul territorio
Incontri su risparmio, investimenti, previdenza complementare, finanza comportamentale e pianificazione patrimoniale.
Collaborazioni con le scuole
Eventi e progetti educativi per le scuole primarie e secondarie, in collaborazione con FEduF.
Contenuti digitali
Diffusione di contenuti sui canali digitali tramite articoli di approfondimento, video e webinar, contenuti sui social.
Il 2025 in numeri: ecco cosa abbiamo fatto
26
eventi di educazione finanziaria organizzati dalla Banca
63
articoli pubblicati sul blog Fineconomy
1.613
eventi di educazione finanziaria organizzati dalla rete
39
puntate di Podcast pubblicati sul blog Fineconomy
Fare cultura per il lungo termine
L’innalzamento dell’aspettativa di vita sta cambiando il modo in cui persone e famiglie vivono e progettano il futuro: la pensione non è più un traguardo finale, ma uno step intermedio verso una nuova fase della vita.
Il nostro obiettivo è fare cultura sulla longevità come opportunità, accompagnando le persone in un percorso di pianificazione finanziaria di lungo periodo. Una visione fondata su alcuni principi chiave:
Valore del tempo e longevity
Come per la salute fisica, anche per quella finanziaria il tempo è la variabile decisiva: iniziare presto permette scelte consapevoli.
Diversificazione
Mantenere un portafoglio con diverse asset class è fondamentale per la gestione dei rischi.
Previdenza complementare
In uno scenario di vita più lunga, integrare la pensione è sempre più importante per garantire il benessere futuro.
Attenzione al passaggio generazionale
Nei prossimi anni il passaggio generazionale porterà a un significativo trasferimento di ricchezza. La consulenza diventerà ancora più strategica, grazie alla sinergia tra Consulenti esperti e nuove leve, fondamentale per favorire il passaggio di competenze e costruire relazioni personalizzate e durature per tutte le fasi della vita.
Diffondere approcci di investimento responsabile
Promuovere una finanza responsabile significa agire su due fronti: investire sulle competenze delle nostre persone e offrire ai clienti strumenti concreti per comprendere e sostenere il cambiamento.
Formazione e strumenti per la rete
Sviluppiamo strumenti e percorsi formativi per integrare la sostenibilità nelle proposte d’investimento, andando oltre gli obblighi normativi e rafforzando le competenze ESG dei Consulenti per aumentare qualità e valore del servizio ai Clienti.
Chiarezza
Offriamo informazioni e strumenti che aiutano i Clienti a comprendere le caratteristiche di sostenibilità dei prodotti e a prendere decisioni d’investimento più consapevoli.
Offerta
Lavoriamo per offrire un’offerta diversificata, selezionando i prodotti attraverso una due diligence che valuta anche le loro caratteristiche di sostenibilità. Nel nostro piano strategico ci impegniamo inoltre ad ampliare progressivamente la gamma di prodotti ESG.
Innovare per semplificare
Innovate
Da sempre, vogliamo fornire servizi di elevata qualità ai Clienti puntando su due concetti cardine: banca semplice e innovazione continua, applicati al modo con cui sviluppiamo ed eroghiamo i nostri servizi.
L'innovazione che funziona
Pensiamo che l'unica innovazione che funzioni sia quella che cambia in meglio la giornata di chi usa i nostri servizi. Per questo, ogni scelta che facciamo parte dalla stessa domanda: stiamo davvero semplificando la vita dei Clienti?
DNA Digitale
Ci impegniamo affinché ogni operazione possa essere svolta in modo completamente digitale, dall'apertura dei conti alla firma dei contratti
3.000+ Consulenti finanziari
La nostra rete utilizza strumenti AI per offrire una consulenza più efficace
1,8 milioni Clienti serviti
Che beneficiano ogni giorno di processi più semplici, veloci ed efficienti
Migliorare l’esperienza cliente
L’esperienza del cliente è al centro del nostro modello, che integra una distribuzione innovativa dei servizi finanziari con l’efficienza dei canali digitali. Le nostre piattaforme, sviluppate internamente con tecnologie proprietarie, garantiscono un’esperienza fluida, intuitiva e accessibile su tutti i canali.
Dal concetto di One Stop Solution, che permette di accedere ai servizi bancari, di brokerage e di investimento attraverso un unico conto corrente, a X-Net - la piattaforma di Cyborg Advisory che offre un’interazione diretta con i Consulenti finanziari - innovazione e tecnologia anticipano le esigenze dei Clienti e valorizzano il ruolo del Consulente, concentrandolo sulle attività a maggior valore.
Piattaforma X-Net
Human centric
Consulenti focalizzati su strategia e bisogni del cliente
Web Collaboration
Per Consulenti e Clienti, ovunque si trovino
Tecnologia a supporto
La tecnologia supporta la gestione delle operazioni routinarie
L'Intelligenza Artificiale per aumentare la qualità del servizio
Le opportunità che l’Intelligenza Artificiale può offrire all’interno del mondo bancario sono molteplici: in Fineco siamo partiti dall’ottimizzazione dei servizi offerti.
Principali attività svolte dell’AI:
- Creazione e diagnostica di portafogli sulla base di variabili quantitativo-finanziarie
- Automatizzazione attività e operazioni ripetitive dei Consulenti
- Produzione reportistica investimenti
- Velocizzazione consultazione documenti e circolari interni
- Semplificazione onboarding nuovi Clienti
Uso responsabile dell'Intelligenza Artificiale
L’Intelligenza Artificiale (AI) introduce nuove sfide. Per questo ci siamo dotati di una Policy che definisce i principi alla base del nostro utilizzo dell’AI: etica ed equità nello sviluppo dei modelli, centralità del fattore umano, trasparenza e accuratezza dei modelli, sicurezza e tutela dei dati personali.
Consapevolezza e conoscenza sono fattori fondamentali per sfruttare al meglio le potenzialità dell’AI: per questo investiamo costantemente nella formazione dei nostri Dipendenti e Consulenti e nell’informazione ai Clienti per la prevenzione di frodi e truffe informatiche.
Ridurre l’impatto ambientale
L'innovazione non riguarda solo la qualità del servizio, ma anche la sostenibilità. Grazie alla digitalizzazione e alla dematerializzazione stiamo riducendo l’impatto ambientale dei nostri processi.
Scopri di più
Documenti
Report
Politiche e impegni
GOVERNANCE E COMPLIANCE
- Modello di Organizzazione e Gestione di FinecoBank S.p.A. ai sensi del D.Lgs. 231/01
- Codice Etico ai sensi del D.Lgs. 231/01
- Carta di Integrità e Codice di Condotta del Gruppo FinecoBank
- Global Policy Anticorruzione
- Global Policy Whistleblowing
- Global Policy Antiriciclaggio e Antiterrorismo
- Global Policy per la gestione delle operazioni con soggetti in potenziale conflitto di interesse del Gruppo FinecoBank
- Relazione sulla politica in materia di remunerazione e sui compensi corrisposti
- Strategia fiscale
- Local Policy Brokerage Responsabile